ВЛИЯНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА И ГОЛОСОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ В КАЗАХСТАНЕ
DOI:
https://doi.org/10.51579/1563-2415.2025.-4.12Ключевые слова:
банковский сектор, искусственный интеллект, голосовые технологии, чат-боты, цифровая трансформация, операционные расходы, устойчивое развитие.Аннотация
Целью настоящего исследования является оценка воздействия искусственного интеллекта и голосовых технологий на эффективность банковских операций в Казахстане, с акцентом на финансовые показатели. Предполагается, что интеграция искусственного интеллекта и голосовых интерфейсов способствует снижению операционных расходов, повышению скорости обслуживания клиентов и улучшению финансовых результатов. Научная новизна исследования заключается в формировании рекомендаций по повышению операционной эффективности банков Казахстана на основе взаимодействия информационных технологий и финансового сектора.
Библиографические ссылки
Aamer Baig, Bryce Hall, Paul Jenkins, Eric Lamarre, Brian McCarthy. The COVID-19 recovery will be digital: A plan for the first 90 days [Электронды ресурс]. - Available at: https://www.mckinsey.com/capabilities/tech-and-ai/our-insights/the-covid-19-recovery-will-be-digital-a-plan-for-the-first-90-days (қаралған күні: 22.05.2025).
Marcu, M.R. The Impact of the COVID-19 Pandemic on the Banking Sector / M.R. Marcu // Management Dynamics in the Knowledge Economy. – 2021. - Vol. 9. - № 2. – Р.205-223.
E. Battisti, N. Nirino, M. Christofi. Financial innovation (FinTech) and sustainability: new tools for sustainable achievements // Qualitative Research in Financial Markets. – 2023. - Vol. 15. - № 4. – Р.553-556.
Fosso, S. Impact of artificial intelligence assimilation on firm performance: The mediating effects of organizational agility and customer agility // International Journal of Information Management. Vol. 67 (4). – 2022. – Р.102-115.
Abbasov, R. Artificial Intelligence in Banking: Advanced Risk Management Techniques and Practical Applications for Enhanced Financial Security and Operational Efficiency // Journal of Artificial Intelligence Research. – 2022. - Vol. 2. - № 1. - Р.82-130.
«Цифрлық Қазақстан» мемлекеттік бағдарламасы //Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2017 жылғы 12 желтоқсандағы № 827 қаулысы. – [Электрондық ресурс]. - Available at: https://adilet.zan.kz/kaz/docs/P1700000827 (қаралған күні: 28.05.2025).
«Қазақстан Халық Банкі» АҚ ресми сайты [Электрондық ресурс].- Available at: https://halykbank.kz/kz (қаралған күні: 28.05.2025).
«Kaspibank» АҚ ресми сайты [Электрондық ресурс]. - Available at: https://kaspi.kz/ (қаралған күні: 28.05.2025).
«Alatau City Bank» АҚ ресми сайты [Электрондық ресурс]. – Available at: https://alataucitybank.kz/ (қаралған күні: 28.05.2025).
Halyk Bank активно применяет искусственный интеллект в банкинге [Электронный ресурс]. - Available at: https://lsm.kz/halyk-bank-aktivno-primenyaet-iskusstvennyj-intellekt-v-bankinge (қаралған күні: 27.05.2025).
Jusan Bank Қазақстандағы бизнеске арналған ең үздік мобильді банк [Электрондық ресурс]. - Available at: https://lsm.kz/jusan-bank--aza-standa-y-bizneske-arnal-an-e--zd-k-mobil-d-bank (қаралған күні: 27.05.2025).
Jusan Bank тәжірибесі: Клиенттерге жасанды интеллект қызмет етеді [Электрондық ресурс]. - Available at: https://naryk.kz/news/jusan-bank-tajiribesi-klientterge-jasandy-intellekt-qyzmet-etedi- (қаралған күні: 27.05.2025).
ИИ по-казахстански: какие компании уже сейчас успешно дополняют человеческий интеллект искусственным. Digital Bussines. – [Электрондық ресурс]. - Available at: https://digitalbusiness.kz/2025-03-19/ii-po-kazahstanski-kakie-kompanii-uzhe-seychas-uspeshno-dopolnyayut-chelovecheskiy-intellekt-iskusstvennim/ (қаралған күні: 25.05.2025).
Kaspi.kz. Financial Information // Investor Relations. – 2025. [Электрондық ресурс]. - Available at: https://ir.kaspi.kz/financial-information/ (қаралған күні: 29.05.2025).
Halyk Bank. Financial Results and Presentations // Investor Relations. – 2025. [Электрондық ресурс] - Available at: https://halykbank.com/financial-results/ (қаралған күні: 29.05.2025).
Jusan Bank. Financial statements // Documents and Tariffs. [Электрондық ресурс] – 2025. - Available at: https://jusan.kz/en/documents-bank (қаралған күні: 29.05.2025).
Kaspi.kz. 4Q & FY 2024 Results // Investor Relations. [Электрондық ресурс]. - Available at: https://ir.kaspi.kz/media/4Q__FY_2024_Results.pdf (қаралған күні: 28.05.2025).
Halyk Bank. Annual Report 2024 // Financial Results and Presentations. [Электрондық ресурс]. - Available at: https://halykbank.com/financial-results/ (қаралған күні: 28.05.2025).
Jusan Bank. Отчет об устойчивом развитии Jusan Bank. - 2023. Documents and tariffs: ESG. [Электрондық ресурс]. - Available at: https://alataucitybank.kz/ru/articles/news/jusan-bank-opublikoval-otchet-ob-ustoychivom-razvitii-za-2023-god (қаралған күні: 15.06.2025).
Қазақстан Республикасының Ұлттық Банкі. Қазақстанның қаржы нарығындағы жасанды интеллект: қазіргі ахуалы, келешегі және реттеу тәсілдері: аналитикалық баяндама // ҚРҰБ ресми сайты. [Электрондық ресурс]. - Available at: https://nationalbank.kz/kz/news/informacionnye-soobshcheniya/16693 (қаралған күні: 13.11.2025).
Загрузки
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Copyright (c) 2025 Н.А. Гумар
Это произведение доступно по лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная.
